Scrum Master:in in Vollzeit? Ernsthaft? Ernsthaft!

Die Bezeichnung Scrum Master kommt aus dem Englischen. Auch wenn sie in der Regel nicht übersetzt wird, steckt hier die Bedeutung Scrum-Lehrmeister:in oder Scrum-Könner:in drin. Scrum Master:innen sind Expert:innen für Scrum und als solche zu allererst Hüter:in des Prozesses. Sie machen dem Scrum-Team Rollen, Events und Artefakte des Scrum-Frameworks bewusst und achten auf die Einhaltung des Prozesses. Außerdem treiben sie die nutzenstiftende Ausgestaltung des Prozesses für das Team. Dafür erörtern sie mit dem Team das Warum?, erläutern Hintergründe und helfen so dem Team, sich innerhalb des Rahmenwerks zu verbessern.

Sie stellen sich dabei in den Dienst des Teams, sind da wenn sie gebraucht werden, haben ein offenes Ohr und versuchen dem Team das zu geben, was es gerade benötigt. Voraussetzung dafür ist ein echtes Interesse an den beteiligten Personen sowie ein Verständnis für ihre individuellen Motivationen und Ziele. So helfen Scrum Master:innen dem Team, sein Potenzial zu entfalten und auf diese Weise nicht nur die eigenen, sondern auch die Ziele der Organisation zu erreichen. Darüber hinaus schützen sie das Team vor ungewollter Einflussnahme von außen.

Als Hindernisbeseitiger:in sorgen Scrum Master:innen für eine effektive Arbeitsumgebung und ermöglichen dem Team die Fokussierung auf die Produktentwicklung. Dabei müssen bzw. können sie nicht selbst alle Hindernisse aus dem Weg räumen, allerdings dafür sorgen, dass sie beseitigt werden.

Als Lehrer:innen haben sie die Aufgabe, Wissen zu vermitteln und ein Verständnis für Agilität und Scrum zu schaffen, sowohl innerhalb des Teams als auch in seinem Umfeld. Diese Art des Wissenvermittlung ist eher frontal.

Wissensunterschiede sind aufzudecken und auszugleichen. Als Mentor:innen stehen die Scrum Master:innen dem Team beratend als Ansprechpartner zur Verfügung: nach Bedarf bringen sie Expertise, Erfahrung und Ideen ein – sowohl was Methodik angeht, als auch agile Entwicklungspraktiken. Sie schaffen Optionen und überlassen dem Team die Bewertung.

Als Coaches sorgen sie für nachgelagerte Wissensbildung und festigen Wissen über Beobachten, Spiegeln und gemeinsame Reflexion. Sie sorgen für die Entfaltung des vorhandenen Potenzials und unterstützen so den Erkenntnisgewinn und die Weiterentwicklung des Teams. Gleichermaßen helfen sie Product Owner:innen, ihre Rolle effektiv auszuüben, indem sie hilfreiche Techniken und Methoden wie Product Vision Canvas oder Value Poker für sie parat haben.

Sie bringen Methoden ein, die für Abwechslung und Spaß sorgen.  Durch die Erinnerung an gemeinsame Ziele schaffen sie Teamgeist und unterstützen die gemeinsame Übernahme von Verantwortung. All dies ist kein Selbstzweck, im Gegenteil. Es ist nicht zu unterschätzen, welchen Effekt positive Stimmung und Wohlbefinden auf die Leistungsbereitschaft bzw. -fähigkeit eines Teams haben.

Selbstorganisation braucht Spielregeln. Als Wächter:innen der Werte helfen Scrum Master:innen dem Team, Vereinbarungen für die Zusammenarbeit zu treffen und einzuhalten. So unterstützen sie das Team z.B. bei der Aufstellung eines Teamkodex. Sie erinnern an Abmachungen und die Gründe dafür. Dabei gehen Scrum Master:innen in ihrer Vorbildfunktion stets mit gutem Beispiel voran und leben die vereinbarten Werte. Werden Werte verletzt oder Grenzen überschritten, zeigen sie dies auf und schreiten ein.

Falls der Fokus verloren geht, ist es Aufgabe der Scrum Master:innen, diesen wiederherzustellen. Sie sorgen für eine sachliche, ausgeglichene und faire Diskussion und verhalten sich neutral gegenüber Inhalten und Personen. Dies gelingt tatsächlich am besten, wenn sie nicht Teil des Teams sind und ihre eigene Meinung zu besprochenen Themen aus der Diskussion heraus halten können. Im Konfliktfall, sei es teamintern oder -extern, vermitteln sie und versuchen, eine Einigung der Beteiligten zu erreichen.

Hier sind die Scrum Master:innen als Wegbereiter:innen gefragt. Sie sorgen in diesem Fall für Transparenz über organisatorische Hindernisse und vermitteln der Organisation, welche Rahmenbedingungen für das Gelingen agiler Vorgaben nützlich sind. Gemeinsam mit weiteren Scrum Master:innen der Organisation sowie den verantwortlichen Stellen wie z.B. Personal, der Betriebsorganisation oder dem Releasemanagement stoßen sie notwendige Veränderungen an und schaffen so bessere Voraussetzungen für agile Teams.